Términos del servicio
1. Información general
Ojo de Loca es una tienda online especializada en moda, prendas de vestir y complementos.
A través de nuestra web, ofrecemos a nuestras clientas la posibilidad de consultar nuestros productos, conocer sus características y realizar compras de forma online.
Los datos identificativos y de contacto de la titular o empresa responsable de Ojo de Loca, incluidos su nombre o razón social, NIF, domicilio y correo electrónico, deberán estar disponibles en el apartado de información legal de la web.
2. Uso de la página web
La persona usuaria se compromete a utilizar esta web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.
No está permitido utilizar la web para realizar actividades fraudulentas, introducir información falsa, interferir en su funcionamiento o vulnerar los derechos de Ojo de Loca o de terceros.
Ojo de Loca se reserva el derecho de adoptar las medidas legalmente procedentes ante cualquier uso indebido de la plataforma.
3. Productos y disponibilidad
Ojo de Loca procura mostrar imágenes, descripciones, tallas, colores y características de sus productos de la forma más precisa posible.
No obstante, los colores pueden variar ligeramente en función de la pantalla o del dispositivo utilizado.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no esté disponible después de haberse realizado un pedido, nos pondremos en contacto con la clienta para informarle y ofrecerle una solución adecuada, incluido el reembolso que corresponda cuando proceda.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío u otros costes adicionales se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Ojo de Loca se reserva el derecho de modificar los precios y las promociones de sus productos. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo en los supuestos legalmente previstos.
5. Proceso de compra y pago
Para realizar una compra, la clienta deberá seleccionar los productos deseados, introducir los datos necesarios para la tramitación del pedido y completar el proceso de pago mediante los métodos disponibles en la web.
Antes de confirmar el pedido, la clienta podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos aplicables y los datos facilitados.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación por los medios de contacto facilitados, cuando corresponda.
Ojo de Loca se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de fraude acreditado, errores manifiestos de precio o circunstancias que impidan legítimamente su tramitación. En caso de haberse efectuado un cobro, se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.
6. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a las direcciones facilitadas por la clienta durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega serán los indicados en la web o comunicados durante la compra. Estos plazos son estimaciones cuando así se especifique y estarán sujetos a las condiciones del servicio de transporte y a las circunstancias legalmente relevantes.
Es responsabilidad de la clienta facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si se produce algún retraso, incidencia o problema con la entrega, la clienta podrá ponerse en contacto con Ojo de Loca a través de los canales de atención al cliente disponibles.
7. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
Las devoluciones y los cambios se regirán por la Política de Devoluciones publicada en nuestra web, sin perjuicio de los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación vigente.
En las compras online, se respetará el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable, así como las excepciones previstas legalmente.
Los productos defectuosos, dañados o incorrectos estarán sujetos a los derechos y garantías que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Para conocer los pasos y las condiciones de tramitación, consulta nuestra Política de Devoluciones.
8. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de esta web, incluidos los textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa de la persona o entidad titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la ley.
9. Protección de datos personales
Ojo de Loca tratará los datos personales facilitados por las clientas de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.
Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, tramitar pagos, organizar envíos, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, las finalidades, la base jurídica, los plazos de conservación y los derechos de las personas usuarias se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
10. Cookies
Esta web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso de la página o realizar otras finalidades, según corresponda.
Cuando sea legalmente necesario, se solicitará el consentimiento de la persona usuaria antes de instalar cookies no esenciales.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies y las opciones de configuración disponibles en la web.
11. Responsabilidad
Ojo de Loca adoptará medidas razonables para mantener la información de la web actualizada y procurar su correcto funcionamiento.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Ojo de Loca, especialmente en relación con los derechos de las personas consumidoras, la conformidad de los productos y las obligaciones contractuales.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia relacionada con un pedido o reclamación, puedes ponerte en contacto con Ojo de Loca a través de los datos de contacto publicados en nuestra web.
Atenderemos las solicitudes de conformidad con la normativa aplicable y procuraremos ofrecer una solución adecuada a cada caso.
13. Modificaciones de los términos y condiciones
Ojo de Loca podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios, procedimientos comerciales o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestra web e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos ni alterarán las condiciones de pedidos ya formalizados, salvo cuando resulte legalmente procedente.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos y condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando la clienta tenga la condición de consumidora, cualquier controversia se resolverá respetando las normas imperativas de protección al consumidor, incluidas las relativas a competencia judicial.
La existencia de estos términos no limita el derecho de la clienta a acudir a los organismos de consumo o a los tribunales competentes.
15. Aceptación de las condiciones
La navegación por la web y, especialmente, la realización de una compra implican el conocimiento de las condiciones que resulten aplicables al uso del servicio y a la contratación.
Si tienes alguna duda sobre estos términos, puedes contactar con Ojo de Loca a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestra web.
Gracias por confiar en Ojo de Loca.